[通知]HKserver13 维护通知 /附赔偿条款

您好,

目前HK13已经完成维护升级

   近期几天的系统维护升级可能给您造成不便,敬请见谅!我们将为所有HK13客户免费延长一个月使用期作为赔偿。

关于部分客户存在数据库丢失问题

   部分客户可能存在数据库丢失的问题,目前已经查明原因为:客户的wordpress程序安装了 wp_login_security_solution_fail 这个安全插件而到导致我们的备份机制没能获取到安装这个安全插件的客户的数据库,我们建议您使用您本地的数据库备份上传。而对这次产生数据损失的客户,我们将免费给您延长三个月的使用期限作为赔偿。

造成影响的客户,请提交工单至我们的财务部门申请赔偿。

造成不便,我们深感歉意!

如有任何问题,请您提交服务单联系我们的在线客服。


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您好,
 
  为了让您更好的使用您的服务,我们将与 2016年11月25日23:00 对 HK13 进行维护升级,期间我们将重构linux系统组件,升级为 CloudLinux 系统。我们将进行长达5个小时的维护时间。
我们目前建议您从2016年11月22日开始暂时不要操作已经上传任何内容,以防止数据的损失。

最新:
 HK13夜间机房值班人员无法联系,维护时间将延长至2016年11月26日下午。
 HK13已经升级完成,目前正在执行用户数据备份恢复,稍后将放出宕机赔偿公告,敬请留意。
 HK13已经恢复,部分客户存在数据库丢失的问题,目前已经查明原因为:客户的wordpress程序安装了 wp_login_security_solution_fail 这个安全插件而到导致我们没能获取部分安装这个插件的客户的数据库,我们建议您使用您本地的数据库备份上传。而对这次产生数据损失的客户,我们将免费给您延长三个月的使用期限作为赔偿。

给您造成不便,敬请见谅。

3LOC.NET Team 2016-11-22

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